Frequentemente, os gestores são os primeiros a serem consultados quando os colaboradores estão envolvidos, direta ou indiretamente, em um evento potencialmente traumático como acidentes no local de trabalho, morte, desastres naturais ou roubos, entre outro.
A assistência após um incidente crítico reduz o impacto no local de trabalho e as dificuldades pessoais e profissionais das pessoas e equipes causados pelo estresse psicológico.
◾ Ser empático e sensível a respeito do evento e a dor que ele causou.
◾ Compreender que o ocorrido impacta a cada um de forma diferente.
◾ Falar com seus funcionários o mais rápido possível, especialmente sobre questões de segurança e saúde.
◾ Fornecer informações e material educacional a respeito do que é o que aconteceu, o que esperar e como as pessoas podem ter o controle.
◾ Potencializar e apoiar a comunicação entre os funcionários e com os gerentes e líderes.
◾ Entender que os funcionários podem ter uma redução de curto prazo no foco e na produtividade.
◾ Educar os líderes e gerentes sobre os sinais de angústia emocional e como fornecer ajuda e suporte.
◾ Fornecer comunicação contínua até que os funcionários indiquem que a necessidade foi cessada.
Queremos te acompanhar nestas situações tão difíceis, brindando apoio e contenção emocional imediata. Nosso Programa de Assistência ao Funcionário pode fornecer toda a sua experiência em Incidentes Críticos que possam se apresentar na sua organização.