Frecuentemente los directivos son los primeros en ser consultados cuando los colaborados están implicados, directa o indirectamente, en un evento potencialmente traumático como accidentes en el lugar de trabajo, muerte, desastres naturales o robos, entre otros.
La asistencia después de un incidente crítico reduce el impacto en el lugar de trabajo y las dificultades personales y laborales de las personas y equipos ocasionadas por el estrés psicológico.
◾ Ser empático y sensible acerca del evento y del dolor que causó.
◾ Comprender que el evento impacta en cada uno de manera diferente.
◾ Hablar con sus empleados tan pronto sea posible, especialmente sobre seguridad y temas de salud.
◾ Proveer información y material de educación acerca de qué es lo que sucedió, qué esperar, y cómo las personas pueden tomar el control.
◾ Potenciar y apoyar la comunicación entre los empleados y con gerentes y líderes.
◾ Entender que los empleados pueden experimentar una reducción a corto plazo en el foco y la productividad.
◾ Educar a los líderes y gerentes en los signos de angustia emocional y cómo proveer ayuda y soporte.
◾ Proveer continua comunicación hasta que los empleados indiquen que la necesidad ha cesado.
Queremos acompañarte en estas situaciones tan difíciles, brindado apoyo y contención emocional inmediato. Nuestro Programa de Asistencia al Empleado, les podrá brindar toda su experiencia en Incidentes Críticos que se puedan presentar en la organización.
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